BIENVENIDOS, AMIGOS Y FAMILIARES DEL DEPARTAMENTO CORRECCIONAL
Y DE REHABILITACIÓN DE CALIFORNIA.
Securus ahora es el orgulloso proveedor de comunicaciones del CDCR. Este sitio web le brinda toda la información que necesita para comprender los servicios disponibles para usted y su ser querido alojado en una instalación del CDCR.
Securus ofrece muchas maneras de conectar con su persona encarcelada. A partir de septiembre, se implementarán llamadas telefónicas, videollamadas y mensajes electrónicos.
Qué puede hacer ahora para estar listo para usar futuros servicios de comunicación:
- Abra una cuenta de Securus aquí o en la aplicación móvil de Securus. Si bien no necesitará una cuenta en línea para recibir llamadas telefónicas gratuitas, la necesitará cuando las videollamadas y la mensajería electrónica estén disponibles.
-
Si planea recibir videollamadas de su ser querido:
- Haga clic en AdvanceConnect en la aplicación para configurar y agregar fondos a su cuenta para videollamadas prepagadas.
- Haga clic en Video Connect en la aplicación y regístrese seleccionando “Permitir videollamadas”.
Encontrará información más detallada en la Guía del usuario del CDCR.
Haga clic en un elemento del menú a la izquierda para obtener más información. Haga clic en un elemento del menú desplegable de arriba para obtener más información.
Para conocer los cronogramas de implementación de tabletas y la información sobre costos, visite este enlace en el sitio web del CDCR https://www.cdcr.ca.gov/family-resources/tablets/
GUÍA DEL USUARIO DEL CDCR PARA AMIGOS Y FAMILIARES
Hemos creado una guía de usuario práctica que le informará sobre cómo crear una cuenta en línea y utilizar todos nuestros servicios de comunicación.
Click here for English
Haga clic aquí para Español
Si no puede acceder a la Guía del usuario, comuníquese con atención al cliente al 866-949-0290866-949-0290.
RECIBIR LLAMADAS TELEFÓNICAS
¡Buenas noticias! ¡Las llamadas telefónicas seguirán disponibles sin costo!
Respuesta a llamadas Telefónicas
- La persona encarcelada inicia las llamadas telefónicas.
- No se permiten mensajes de voz.
- Al recibir una llamada de su persona encarcelada en el CDCR, el sistema la identificará como proveniente del centro y anunciará el nombre de la persona que llama. Simplemente presione 1 para aceptar la llamada.
- Las llamadas pueden durar hasta 15 minutos. Escuchará un mensaje de advertencia un minuto antes de que finalice la llamada.
- Tenga en cuenta que el personal del CDCR ocasionalmente desconecta el sistema telefónico por razones de seguridad.
- Todas las llamadas se grabarán y conservarán, y podrán ser monitoreadas y divulgadas según lo exija la ley, excepto las llamadas que el CDCR nos indique que no grabemos.
- Si usted es abogado, no utilice nuestro sistema para comunicarse con su cliente encarcelado.. Haga clic aquí aquí para obtener más información sobre las comunicaciones con abogados.
Para encontrar el número de teléfono que aparecerá en su teléfono cuando reciba una llamada de audio del centro del CDCR, consulte a continuación.
| Facility Name | Phone number |
|---|---|
| ACTON CONSERVATION CAMP | (661) 512-6691 |
| ALDER CONSERVATION CAMP | (707) 457-5684 |
| ANTELOPE CONSERVATION CAMP | (530) 727-3584 |
| AVENAL STATE PRISON | (559) 401-3767 |
| BAUTISTA CONSERVATION CAMP | (951) 692-7297 |
| BEN LOMOND ADULT CONSERVATION CAMP | (831) 854-0356 |
| CALIFORNIA CORRECTIONAL HEALTH CARE SERVICES | (209) 944-2478 |
| CALIFORNIA CORRECTIONAL INSTITUTION | (661) 518-1209 |
| CALIFORNIA INSTITUTION FOR MEN | (909) 925-6042 |
| CALIFORNIA INSTITUTION FOR MEN | (909) 925-6042 |
| CALIFORNIA INSTITUTION FOR WOMEN | (909) 925-6004 |
| CALIFORNIA MEDICAL FACILITY | (707) 470-7528 |
| CALIFORNIA MEN’S COLONY | (707) 471-0024 |
| CALIFORNIA REHABILITATION CENTER | (951) 951-0625 |
| CALIFORNIA STATE PRISON – CENTINELA | (442) 532-3670 |
| CALIFORNIA STATE PRISON – CORCORAN | (559) 414-5652 |
| CALIFORNIA STATE PRISON – LOS ANGELOS COUNTY | (661) 899-7201 |
| CALIFORNIA STATE PRISON – SACRAMENTO | (279) 278-7334 |
| CALIFORNIA STATE PRISON – SOLANO | (707) 818-1722 |
| CALIFORNIA SUBSTANCE ABUSE TREATMENT FACILTY & CORCORAN STATE PRISON | (559) 992-0026 |
| CALIPATRIA STATE PRISON | (442) 393-3763 |
| CENTRAL CALIFORNIA WOMEN’S FACILITY | (559) 812-6674 |
| CORRECTIONAL TRAINING FACILITY | (831) 677-2225 |
| CPMP SANTA FE SPRINGS | (562) 967-3953 |
| CUESTA CONSERVATION CAMP (CMC) | (820) 233-9513 |
| DEADWOOD CONSERVATION CAMP | (707) 633-7505 |
| DELTA CONSERVATION CAMP | (707) 936-1202 |
| EEL RIVER CONSERVATION CAMP | (707) 383-0031 |
| FCRP BAKERSFIELD | (661) 688-2347 |
| FCRP LOS ANGELES | (279) 348-5572 |
| FCRP SACRAMENTO | (279) 348-5594 |
| FCRP SAN DIEGO | (279) 499-4639 |
| FCRP SANTA FE SPRINGS | (562) 662-5656 |
| FCRP STOCKTON | (209) 940-0531 |
| FENNER CANYON CONSERVATION CAMP | (661) 744-0991 |
| FOLSOM STATE PRISON | (279) 278-2030 |
| FRANCISQUITO CONSERVATION CAMP | (661) 660-0716 |
| GABILAN CONSERVATION CAMP | (831) 677-2246 |
| GROWLERSBURG CONSERVATION CAMP | (530) 457-9221 |
| HIGH DESERT STATE PRISON | (530) 931-3409 |
| HOLTON CONSERVATION CAMP | (747) 899-3798 |
| INTERMOUNTAIN CONSERVATION CAMP | (530) 931-3458 |
| IRONWOOD STATE PRISON | (442) 389-7667 |
| ISHI CONSERVATION CAMP | (530) 727-3624 |
| JULIUS KLEIN CONSERVATION CAMP | (626) 887-1178 |
| KERN VALLEY STATE PRISON | (661) 690-3820 |
| KONOCTI CONSERVATION CAMP | (707) 692-9243 |
| LA CIMA CONSERVATION CAMP | (760) 823-9441 |
| MIRAMONTE CONSERVATION CAMP | (559) 844-7088 |
| MOUNTAIN HOME CONSERVATION CAMP | (559) 483-3408 |
| MT BULLION CONSERVATION CAMP | (209) 742-5458 |
| MULE CREEK STATE PRISON | (209) 274-3001 |
| NORCO CONSERVATION CAMP (CRC) | (951) 951-1411 |
| NORTH KERN STATE PRISON | (661) 690-3850 |
| OAK GLEN CONSERVATION CAMP | (909) 769-1674 |
| OWENS VALLEY CONSERVATION CAMP | (442) 312-1908 |
| PARLIN FORK CONSERVATION CAMP | (707) 969-3439 |
| PELICAN BAY STATE PRISON | (707) 457-5339 |
| PINE GROVE YOUTH CONSERVATION CAMP | (209) 296-8019 |
| PLEASANT VALLEY STATE PRISON | (559) 934-4731 |
| PRADO CONSERVATION CAMP | (909) 898-8314 |
| PUERTO LA CRUZ CONSERVATION CAMP | (760) 892-5565 |
| RICHARD J DONOVAN CORRECTIONAL FACILITY | (858) 438-6873 |
| SALINAS VALLEY STATE PRISON | (530) 457-9221 |
| SALT CREEK CONSERVATION CAMP | (530) 793-6958 |
| SAN QUENTIN STATE PRISON | (628) 313-2033 |
| SIERRA CONSERVATION CENTER | (209) 916-8689 |
| SUGAR PINE CONSERVATION CAMP | (530) 962-9107 |
| TRINITY RIVER CONSERVATION CAMP | (530) 706-3661 |
| VALLECITO CONSERVATION CAMP | (209) 866-3898 |
| VALLEY STATE PRISON | (559) 812-6677 |
| WASCO STATE PRISON | (661) 759-2336 |
| WASHINGTON RIDGE CONSERVATION CAMP | (530) 687-8383 |
RECIBIR VIDEOLLAMADAS
Para poder recibir videollamadas, necesita una cuenta en línea de Securus y crear una cuenta de AdvanceConnect. La forma más sencilla de registrarse en AdvanceConnect es a través de la aplicación móvil gratuita de Securus, ya que necesita usar la aplicación en su dispositivo inteligente para recibir videollamadas. Se le pedirá que seleccione “Permitir videollamadas” al registrarse en AdvanceConnect.
La cuenta de AdvanceConnect es una cuenta prepagada que deberá agregar para poder aceptar y pagar videollamadas. A medida que recibe cada videollamada, el saldo de AdvanceConnect disminuye según el costo por minuto del CDCR. Tenga en cuenta que, por el momento, las personas encarceladas no pueden pagar videollamadas.
Las videollamadas no se pueden realizar desde la aplicación de su teléfono inteligente. Debe usar la aplicación de Securus para recibirlas.
Cuando reciba una llamada, se mostrará el nombre de la instalación del CDCR y el nombre de la persona encarcelada. Puede aceptar o rechazar la videollamada.
Preparación para videollamadas
Antes de que su ser querido encarcelado pueda comenzar a hacer videollamadas, debe establecer una conexión con él a través de AdvanceConnect, un proceso que llamamos Emparejamiento de Contactos.
Estos son los pasos para establecer dicha conexión. El proceso solo toma un par de minutos; simplemente siga los pasos a continuación.
- INICIE SESIÓN en la aplicación móvil de Securus y pulse INICIAR en la ventana de AdvanceConnect. Si aún no ha descargado la aplicación móvil, encontrará los enlaces a continuación.
- En la pantalla de inicio de AdvanceConnect, pulse CONTACTOS DE VIDEOCONEXIÓN (puede que tenga que desplazarse hacia abajo para ver esta opción).
- Si está emparejando a su primer contacto, introduzca el NOMBRE o el NÚMERO DE IDENTIFICACIÓN de su ser querido en el buscador y pulse BUSCAR CONTACTO.
- Seleccione a su ser querido en los resultados de búsqueda y pulse AÑADIR CONTACTO. ¡Listo! ¡Ya puede aceptar videollamadas de su contacto emparejado!
- Si añade contactos posteriores (segundo, tercero o cuarto), verá un índice de contactos actuales después del paso 2 y un signo “+” en la esquina inferior de la pantalla. Pulse el signo “+” y siga los pasos 3 y 4 como se indica anteriormente.
Nota: Si busca por nombre, la información que introduzca debe coincidir con los datos de reserva de su ser querido. Además, los nombres comunes pueden mostrar varias opciones. Si tiene dificultades para encontrar a su ser querido por nombre, pruebe con su número de identificación de centro.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo registrarse en AdvanceConnect y recibir videollamadas, acceda a la Guía del usuario aquí.
Asegúrese de tener la última versión de la aplicación Securus disponible en la tienda de aplicaciones.
REGLAS Y REGULACIONES DE LLAMADAS
Cómo evitar que le desconecten una llamada telefónica
Su llamada podría finalizar si el sistema de seguridad detecta una infracción de las políticas. Por lo tanto, le recomendamos no:
- Transferir la llamada.
- Utilizar la llamada en espera.
- Poner la llamada en espera.
- Presionar cualquier botón del teclado.
- Utilizar el desvío de llamadas.
- Conectar a otra persona (llamada a tres)
¿Cómo puedo bloquear las llamadas de una persona encarcelada?
Como bloquear llamadas telefónicas si aún no tiene una cuenta de AdvanceConnect:- Cuando reciba una llamada telefónica del CDCR, nuestro sistema le permitirá bloquearla. Elija esa opción y simplemente cuelgue.
- También puede contactarnos al 866-949-0290866-949-0290 para bloquear la llamada.
- • Si desea desbloquear las llamadas en cualquier momento, simplemente contáctenos al 866-949-0290866-949-0290, y nuestro sistema telefónico automatizado o el equipo dedicado del Centro de Atención al Cliente del CDCR lo harán por usted.
Nota: Para recibir videollamadas, debe tener una cuenta AdvanceConnect.
Si ya tiene una cuenta de AdvanceConnect:
- Inicie sesión en su cuenta de Securus.
- En AdvanceConnect, haga clic en Administrar cuenta..
- Haga clic en Bloquear/Desbloquear llamadas en el menú de la izquierda y seleccione Agregar un boqueo.
- Confirme que su número de teléfono sea correcto, seleccione el tipo de bloqueo de Centro específico ingrese California como estado, elija el centro correspondiente y haga clic en Agregar.
Para desbloquear un número en la misma sección:
- Vaya a la Lista de Centros de Llamadas Bloqueadas de su número.
- Under the Action column, click Unblock. En la columna Acción, haga clic en Desbloquear.
- ¡Ahora puede volver a recibir llamadas de este centro del CDCR!
También puede llamarnos al 866-949-0290866-949-0290 para obtener ayuda con el bloqueo o desbloqueo de llamadas del CDCR.
CUENTAS Y TARIFAS DE LLAMADAS
Tarifas para familiares y amigos del CDCR
- Las llamadas telefónicas de audio son gratuitas.
- Las videollamadas se cobrarán a la tarifa por minuto del CDCR, según el tiempo de conexión, y se deducirán de su cuenta AdvanceConnect.
-
Puede consultar las tarifas de videollamadas aquí
- Seleccione el servicio “Videollamadas” e indique el país, el estado de California y el nombre de la instalación del CDCR.
Cuenta de videollamadas – AdvanceConnect
Para configurar la cuenta y recibir videollamadas, siga estos pasos:
-
Descargue la aplicación móvil gratuita de Securus desde la App Store. Necesita la aplicación para recibir videollamadas.
- Cree una cuenta de Securus en línea desde la pantalla de inicio de la aplicación móvil de Securus.
-
Una vez iniciada la sesión, haga clic en “Iniciar” de AdvanceConnect para registrarse.
- AdvanceConnect es una cuenta prepago donde depositará fondos que se retirarán al recibir videollamadas. calls.
- Durante el registro, haga clic en “Permitir videollamadas” para registrar su dispositivo para videollamadas.
Para obtener instrucciones detalladas sobre cómo crear una cuenta de Securus en línea, registrarse en AdvanceConnect y recibir videollamadas, consulte la Guía del usuario aquí.
EMESSAGING
¿Qué es la Mensajería Electrónica?
La mensajería electrónica permite a familiares y amigos comunicarse con una persona encarcelada mediante un sistema de mensajería similar al correo electrónico. para usarla, es necesario tener una cuenta en línea de securus.
Con eMessaging puedes:
- Enviar y recibir mensajes de texto
- Adjuntar fotos y tarjetas electrónicas (hasta 5 en cualquier combinación; los formatos de foto incluyen .jpg, .jpeg y .png)
- Enviar solo una foto con Snap n’ Send (solo en la aplicación)
- Enviar un videograma de 30 segundos que grabes o tengas guardado (solo en la aplicación)
- Bloquear y desbloquear a una persona
Con eMessaging ellos pueden:
- Ver mensajes, fotos, tarjetas electrónicas y videogramas en sus tabletas Securus.
- Enviar mensajes de texto y tarjetas electrónicas.
- Usar sus 60 sellos gratuitos al mes para enviarle mensajes a usted y a otros.
- Imprimir mensajes y archivos adjuntos por una tarifa.
- Comprar sellos desde su cuenta de débito Securus.
Importante – Los amigos y familiares no pueden comprar ni regalar sellos a una persona encarcelada. Usted debe depositar dinero en su cuenta y ellos comprarán sus propios sellos.
¿Cómo funciona el mensajero?
Como funciona
- Usted debe tener una cuenta de Securus en línea e iniciar sesión para usar la mensajería electrónica.
- eMessaging está disponible a través de nuestro sitio web o las aplicaciones móviles de Securus.
- Usted debe agregar a su contacto encarcelado y enviarle el primer mensaje electrónico. Posteriormente, podrá enviarle mensajes.
- Los mensajes se envían y reciben desde su bandeja de entrada de eMessaging en el sitio web o las aplicaciones de Securus. No puede usar una cuenta de correo electrónico personal para enviar ni recibir mensajes.
- Los mensajes se pagan mediante la compra de un talonario de sellos.
- Todos los mensajes están sujetos a monitoreo y grabación, y requieren la aprobación del personal.
Usted deberá comprar sellos para pagar los mensajes electrónicos y los archivos adjuntos a las personas encarceladas del CDCR. Para los mensajes de texto, cada sello cubre 50 caracteres. Se cuentan todos los caracteres del asunto y del mensaje (incluidos los espacios, las nuevas líneas, etc.).
Usted no puede usar sellos del CDCR para la mensajería electrónica en otras agencias de Securus. No se realizan reembolsos por sellos no utilizados.
Si un mensaje es rechazado debido a infracciones de las políticas del CDCR, su mensaje o fotos no se entregarán y no se realizarán reembolsos por los artículos rechazados. Usted recibirá un mensaje notificándole del rechazo por parte del CDCR.
Mensajería electrónica y abogados
Los mensajes electrónicos no están protegidos contra la monitorización, grabación ni revisión por parte del personal para la comunicación entre abogado y cliente, por lo que no deben ser utilizados por los abogados.
Para más información sobre la comunicación con los abogados, consulte la sección “Para abogados”.
TARIFAS DE SELLOS DE MENSAJERÍA
Los talonarios de sellos están disponibles en 4 tamaños.
| # SELLOS | PRECIO |
|---|---|
| PRECIO | |
| 500 | $5.00 |
| 1,000 | $10.00 |
| 2,000 | $20.00 |
| 5,000 | $50.00 |
La siguiente tabla muestra la cantidad de sellos necesarios para enviar mensajes, fotos, tarjetas electrónicas, Snap & Send y VideoGrams.
| Solo Texto | Añadir Foto | Añadir eCard | Snap N’ Send® * | VideoGram * | |
|---|---|---|---|---|---|
| # of Stamps | 1 sello por 50 letras^ | 3 sellos | 5 sellos | 3 sellos | 5 sellos |
* Disponible solo en la aplicación Securus
^ Tenga en cuenta que las letras, los espacios y las nuevas líneas se cuentan en el asunto y en el recuento del mensaje.
PARA ABOGADOS
Las comunicaciones realizadas mediante los productos y servicios de Securus se graban, conservan y están sujetas a supervisión y divulgación según lo exige la ley. El CDCR puede conceder exenciones para que ciertas comunicaciones, como las llamadas de abogados, no se graben. LOS ABOGADOS Y LOS DESPACHOS LEGALES NO DEBEN USAR LOS PRODUCTOS O SERVICIOS DE SECURUS PARA COMUNICARSE CON CLIENTES EN PRISIÓN, A MENOS QUE HAYAN CONFIRMADO PREVIAMENTE QUE LAS COMUNICACIONES NO SERÁN GRABADAS.
Si usted es un profesional del derecho y desea privatizar su número de teléfono para que las llamadas de su cliente en prisión a ese número no se graben, póngase en contacto con el CDCR. Securus no puede aprobar solicitudes de privatización de números ni gestionar llamadas no grabadas. Solo el CDCR puede determinar qué llamadas y números de teléfono pueden configurarse para que no se graben.
¿Pueden los abogados utilizar las llamadas telefónicas de Securus para comunicarse con clientes en prisión?
No. El CDCR exige que las llamadas legales se realicen utilizando líneas telefónicas que Securus no mantiene. Póngase en contacto con el CDCR para obtener más información.
Al comienzo de cada llamada facilitada por Securus, los participantes escucharán un mensaje indicando si la llamada está siendo grabada. Si escucha que la llamada está siendo grabada o monitoreada, o que podría serlo, cuelgue. Esto significa que su llamada no es privada y debe comunicarse con el CDCR para solicitar que su número sea privado.
¿Pueden los abogados usar las videollamadas de Securus para comunicarse con clientes encarcelados?
Sí, siempre que el abogado confirme previamente con el CDCR que estas videollamadas no serán grabadas. Para obtener más información, comuníquese con el CDCR.
¿Pueden los abogados usar el correo electrónico y los mensajes de texto de Securus para comunicarse con clientes encarcelados?
No. Las comunicaciones escritas realizadas mediante los servicios de Securus siempre se graban, sin excepciones. Esto significa que los abogados no deben comunicarse con sus clientes encarcelados mediante correo electrónico, mensajería electrónica, mensajes de texto, Text Connect ni ningún otro servicio que Securus ofrezca para facilitar la comunicación escrita.
ACCESO A CUENTAS Y PAGOS ACEPTADOS
La Aplicación Securus
La aplicación Securus es la forma más sencilla de administrar y usar los servicios Securus de su CDCR. Además, es gratuita. Puede crear su cuenta en línea, añadir servicios como mensajería electrónica y registrarse para recibir videollamadas. Debe usar la aplicación móvil Securus para recibir videollamadas.
Usar la app es la mejor experiencia para enviar y recibir mensajes electrónicos, tarjetas electrónicas y fotos. También es la única forma de enviar Snap n’ Send (la foto que puedes compartir sin mensaje, similar a Instagram) o compartir un Videogram de 30 segundos. Se aceptan tarjetas de crédito y débito.
El sitio web de Securus
El sitio web www.securustech.net es una forma práctica de crear una cuenta en línea y usar la mensajería electrónica. Se aceptan tarjetas de crédito y débito.
Llamar
Llámenos a la línea de Atención al Cliente del CDCR al 866-949-0290866-949-0290 de 5:00 AM a 9:00 PM, hora del Pacífico.
El sistema de respuesta de voz interactiva (IVR) automatizado acepta pagos con tarjetas de crédito y débito.
Correo de EE.UU.
Puede enviar un cheque o giro postal a:
Securus Technologies
PO Box 650757
Dallas, TX 75265-0757
Western Union
https://www.westernunion.com/us/en/home.html
Utilice el formulario azul de Recolección rápida
Transferencia de Dinero JPay®
Securus Technologies es la empresa matriz de JPay. Puede enviar dinero a su comisariato o a una cuenta fiduciaria disponible.
Si bien las personas encarceladas tienen acceso a valiosas opciones gratuitas de educación, comunicación, bienestar y reinserción social en sus tabletas, las suscripciones a medios de pago se financian desde su cuenta de débito de Securus.
No está permitido realizar depósitos en su cuenta de débito de Securus.
Puede cubrir estas necesidades de tabletas mediante la transferencia de dinero de JPay. Podrán transferir estos fondos a su cuenta de débito de Securus directamente desde sus tabletas. Estas suscripciones les permitirán escuchar música, ver películas, leer noticias y jugar.
Nos aseguramos de que el proceso de transferencia de dinero sea lo más sencillo posible, tanto para usted como para la persona encarcelada. Podrán acceder al dinero rápidamente para sus necesidades. También ofrecemos pagos recurrentes. Tenga en cuenta que la disponibilidad de los pagos puede variar y está sujeta a la verificación del depósito.
Para su comodidad, visite JPay.com e inicie sesión para realizar un depósito.
Preguntas Frecuentes
Necesita Ayuda?
Call Us
Para comunicarse con nuestro Centro de atención al cliente dedicado del CDCR, llame al 866-949-0290866-949-0290.
Envíenos Un Correo Electrónico
Envíe una pregunta aquí https://securushelp.com/submit-a-question/
Problemas Para Iniciar Sesión En Sitios Web o Aplicaciones
- Su nombre de usuario para iniciar sesión es la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse en su cuenta en línea. Su contraseña es la entrada privada que creó al registrarse.
- Si olvidó su contraseña, puede hacer clic aquí y responda las preguntas de seguridad que ingresó al registrarse.
- También puede hacer clic aquí para recibir una nueva contraseña por correo electrónico. Deberá ingresar la dirección de correo electrónico que utilizó al registrarse. Si olvidó la dirección de correo electrónico que usó como nombre de usuario, comuníquese con atención al cliente al 866-949-0290866-949-0290.
Problema Del Sitio Web
- Para reportar un problema con el sitio web, haga clic here. Debe iniciar sesión para escribir una descripción del problema. Tenga en cuenta que no recibirá una respuesta por correo electrónico, pero ayuda a nuestros equipos técnicos a solucionar problemas. También puede reportar un problema en la aplicación desde el menú de tres puntos en la esquina superior derecha.
Proceso De Escalada
Si sospecha que hay actividad fraudulenta en su cuenta, comuníquese con nosotros de inmediato al 866-949-0290866-949-0290.
Videollamadas Interrumpidas
Si desea disputar un cargo de videollamada debido a una llamada interrumpida, haga clic aquí para realizar la solicitud.
CDCR ENLACES A SITIOS WEB DE CALIFORNIA
Siga este enlace para acceder al sitio web del California Department of Corrections and Rehabilitation
Utilice este enlace para acceder al sitio web de CA.Gov State of California